API SOFTWARE INTEGRATION

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IN EXTERNE UND MANAGEMENT-SOFTWARE INTEGRIERTE TELEFONIE

Die Open Cloud Unified Communications Suite lässt sich problemlos in Software wie ERP und CRM integrieren und kann nach Maß angepasst werden.

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Bringen Sie MS Teams mit NetiVoice Plug-and-Call auf eine neue Ebene
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Das integrierte VOIP-PBX-Telefoniesystem von NetiVoice bietet eine einfache Integration mit externer Software wie ERP und CRM (erfahren Sie mehr über die Bedeutung dieser Lösungen auf BitMap) über Webdienste und HTTPS-REST-API. Die integrierte Voip PBX ERP CRM Telefonie ermöglicht zum Beispiel

  • einen Telefonanruf initiieren, indem Variablen wie die anzurufende Nummer und die anrufende Nummer an die Software übergeben werden;
  • Benachrichtigen der externen Software über den Abschluss eines Anrufs, Senden der Daten der Startzeit, der Dauer des Gesprächs, des anrufenden Benutzers und des angerufenen Benutzers;
  • tätigen Sie den Anruf direkt von einer MS Outlook™-Kontaktkarte mit der rechten Maustaste (dank des Click-to-Call-Plug-ins für Microsoft Outlook™ und Microsoft OWA, entwickelt von NetiVoice).

EINHEITLICHE KOMMUNIKATION IN DER CLOUD

Open ist eine vollständige und integrierte Suite, die ihren maximalen Ausdruck in der Cloud findet. Neben IP-Telefonie (SIP-PBX) bietet es Chat-, Videomeeting- und Webinar-Funktionen, die von allen Betriebssystemen und Geräten über Webclient und mobile App zugänglich sind. Die Vorteile einer einheitlichen Lösung für all diese Dienste liegen sowohl für den Benutzer als auch für den Systemadministrator: Einerseits eine einzige Schnittstelle, die für alle täglichen Kommunikationsanforderungen mit Kollegen, Kunden und Lieferanten verwendet werden kann; Auf der anderen Seite können Sie über ein einziges Bedienfeld verschiedene Dienste für jeden Benutzer aktivieren und seine Aktivitäten in Echtzeit überwachen. Darüber hinaus bietet es für Unternehmen die Möglichkeit einer schrittweisen Aktivierung von Diensten, die von einem Mosaik von Diensten zu einem einzelnen Mandanten mit Kostenoptimierung und Effizienz der Assistenzdienste übergehen.

ANPASSUNG NACH PROJEKT

Dank seines Entwicklungsteams kann NetiVoice Open in alle Unternehmenssoftware integrieren und Systemanpassungen oder neue Funktionen entwerfen, die in der Standarddistribution nicht vorhanden sind, wie zum Beispiel:

  • Erstellung von kundenspezifischen Berichten;
  • Datenexporte und nächtliche Planung in FTP;
  • neue REST-APIs und Benachrichtigungsdienste;
  • Änderungen an den grafischen Benutzeroberflächen Leiten Sie einen Telefonanruf ein, indem Sie die anzurufende Nummer und die anrufende Nummer als Variablen übergeben.

KONTINUITÄT UND SICHERHEIT

Um die Open Performance sicherzustellen, wird die Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens validiert und angereichert, um Single Points of Failure (Single-Point-of-Failure oder SPoF) zu vermeiden. Da für VoIP-Dienste eine Bandbreite von mindestens 25 garantierten symmetrischen Kbps für jeden Benutzer erforderlich ist, die mit QoS- oder Traffic-Shaping-Systemen nur schwer zu erreichen ist, wird ein eigener Internetzugang für diesen Zweck bereitgestellt. NetiVoice unterstützt Unternehmen auch bei der Identifizierung der am besten geeigneten Konnektivitätsanbieter in der Umgebung, indem es bei Bedarf ein wirtschaftliches Angebot und die Lieferung dieser Schaltungen bereitstellt. Darüber hinaus wird eine Internetzugangsschaltung für Backups reserviert. In diesem Fall empfiehlt es sich, einen anderen Stromkreis als den Hauptstromkreis des Unternehmens zu wählen. Wenn beispielsweise der Hauptstromkreis aus Glasfaser besteht, könnte der Backup-Stromkreis auf einer Funkverbindung oder einem mobilen 4G-Datennetz liegen, um das Auftreten von Bodenereignissen wie Überschwemmungen oder physischen Unterbrechungen von Stromkreisen aufgrund versehentlicher Unterbrechungen zu reduzieren. Schließlich ist ein von NetiVoice bereitgestellter Failover-Router in der Lage, automatisch zu erkennen, wenn die Hauptleitung für den Internetzugang nicht verfügbar ist, und den VoIP-Verkehr an die sekundäre Leitung weiterzuleiten.

STÄNDIGE AKTUALISIERUNG

Die NetiVoice-Plattform wird seit über 15 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und der Funktionsumfang ist das Ergebnis eines soliden Produktentwicklungsprozesses und kontinuierlicher Innovation bei realen Installationsfällen. Darüber hinaus ist der angenommene SIP-Standard immer noch der am häufigsten verwendete, ausgereifte und am wenigsten anfällige Kurs unter den möglichen Alternativen.

VORTEILE

  • vollständige und kundenspezifische Integration zwischen Unternehmenskommunikationssystemen und Verwaltungssoftware;
  • Möglichkeit der Überwachung, Datenanalyse und Inbound;
  • maximale Sicherheit und Geschäftskontinuität;
  • eine einzige Benutzeroberfläche für alle ihre Kommunikationsanforderungen;
  • einzelnes Bedienfeld für Systemadministratoren;
  • Autonomie und engagierte fachliche Unterstützung.


Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über NetiVoice Integrated VOIP PBX-Telefonie

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"Wir konzentrieren uns mit Leidenschaft auf eine Sache: Wir verbinden Unternehmen und garantieren für ein ultraschnelles Highway-Datennetz mit maximaler Effizienz!"

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