NETIVOICE PBX

This image for Image Layouts addon

DIE TELEFONZENTRALE ALTERT NICHT MEHR

NetiVoice Open bietet alle Dienste einer Telefonzentrale, von den klassischsten bis zu den innovativsten, auf VoIP-Technologie im SIP-Standard

Die Voip-PBX-Lösung von Netivoice ermöglicht es Ihnen, alle Grenzen der traditionellen Technologie zu überwinden. Ein Tool, das Agilität und Anpassungsfähigkeit des Managements garantiert, ganz zu schweigen von der Optimierung der Fixkosten.

Zusätzlich zu den klassischen Funktionen bietet Open im Vergleich zu anderen IP-Telefonanlagen

  • Caller Switch: oder das intelligente Routing eingehender Anrufe.
    Dies geschieht auf der Grundlage der Form der Rufnummer, was beispielsweise nützlich ist, um eingehende Anrufe aus dem Ausland an Gruppen von Betreibern zu filtern, die eine bestimmte Sprache sprechen. Mit anderen Worten, es ist nicht erforderlich, mehrsprachige Sprachmenüs zu präsentieren;
  • Benachrichtigungsdienste: Einige Ereignisse wie das Eintreffen eines Anrufs und das Schließen eines Anrufs in der Warteschlange können externen Servern mitgeteilt werden.
    Zum Beispiel CRM- und Verwaltungssoftware, die sie für statistische Zwecke oder zur Durchführung bestimmter Aktionen nutzen kann;
  • Click-to-Call-API: Mit einer einfachen REST-API können Sie aus jeder Software heraus einen Anruf generieren:
  • Integriertes Self-Provisioning der IP-Telefonkonfigurationen der gängigsten Marken (Yealink, Snom, Cisco).

AUTONOMIE UND FACHLICHE UNTERSTÜTZUNG

Neben der Möglichkeit, direkt mit Technikern und Entwicklern um Unterstützung zu kommunizieren, garantiert Open über das Verwaltungsportal auch Autonomie bei der täglichen Verwaltung vieler Dienste.

Benutzer können profiliert werden, um unterschiedliche Berechtigungen, Zugriff oder Ansichten auf die verschiedenen Systemkonfigurationsbereiche zu haben.

Beispielsweise haben der IT-Manager des Unternehmens, der Personalleiter oder der Mitarbeiter, die unterschiedliche Anforderungen haben, unterschiedliche Berechtigungen.

Das Portal ermöglicht die autonome tägliche Verwaltung von Diensten wie:

  • Erstellung und Änderung von Telefonnebenstellen;
  • Öffnungs- und Schließungskalender;
  • Einstellen von Filtern für ausgehende Anrufe
  • Baumkonfiguration und Menü zur Auswahl von automatischen Respondern (IVR);
  • Audio für Warteschleifen und Wartemusik;
  • Aufbau des Workflows des eingehenden Anrufs;
  • Zugriff auf Statistiken und Anrufprotokolle.

WIE MAN AKTIVIERT

Die Voip PBX Nebenstellenanlage Open kann auf zwei verschiedene Arten aktiviert werden:

  • Mit Cloud-Server: Die Software befindet sich in einer Cloud-Server-Farm.
    Der NetiVoice-Server ist der einzige VoIP-Server des Kunden, und alle Telefonterminals der verschiedenen Büros verbinden sich mit ihm über ein für VoIP dediziertes VPN;
  • Mit virtuellem Server auf der Kundenplattform: Die Software wird direkt auf der VMware-Infrastruktur des Kunden installiert.
    Open wird damit zum einzigen VoIP-Server für alle Büros der Gruppe. Die in den verschiedenen Büros vorhandenen Telefonterminals verbinden sich mit ihm über ein für VoIP dediziertes VPN.

WEITERE FUNKTIONEN

  • Unterstützte und unbeaufsichtigte Anrufweiterleitung
  • Unbedingte Rufumleitung bei Besetzt oder Nichtmelden
  • Anruferanzeige und -erkennung im Telefonbuch
  • Anrufen parken
  • Einen direkten Anruf zu einem anderen Benutzer annehmen (Anrufübernahme)
  • Automatischer Rückruf des vermittelten Anrufs bei Besetzt oder Nichtmelden
  • Anrufreservierung im Falle einer besetzten Leitung oder keiner Antwort
  • Automatischer Responder (IVR) mit Mast und mehrstufig
  • Verwaltung des Kalenders und der Nachrichten während Öffnung, Schließung und Feiertagen
  • Manuelle und/oder automatische Nachtschaltung
  • Unbegrenzte Voicemail und Versenden von Nachrichten per E-Mail
  • Anpassbare Wartemusik per Audiodatei (wav, mp3)
  • Aufnahme von Sprachnachrichten direkt über das Telefon
  • Zentralisiertes Telefonbuch und Kurznummern (unbegrenzt)
  • Berechtigungsklassen und Einschränkung / Sperrung ausgehender Anrufe
  • Aufschlüsselung der externen Anrufe nach Kostenstellen
  • Multipräsenz auf mehreren Geräten
  • Protokoll der eingehenden und ausgehenden Anrufe in Echtzeit verfügbar

PERSONALISIERUNG AUF PROJEKT

Dank seines Entwicklungsteams kann NetiVoice Softwareanpassungen des Systems sowie neue Funktionen entwerfen, die in der Standardverteilung nicht vorhanden sind, wie zum Beispiel:

  • Integration mit Verwaltungssoftware.
  • Erstellung von benutzerdefinierten Berichten.
  • Datenexport und nächtliche Planung in FTP.
  • Neue REST-API und Benachrichtigungsdienste.
  • Änderungen an den grafischen Benutzeroberflächen.

STÄNDIGE AKTUALISIERUNG

NetiVoice's Voip PBX PBX Management Suite wird seit über 15 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt. Der Funktionsumfang ist das Ergebnis eines soliden Prozesses der Produktrealisierung und kontinuierlicher Innovation an realen Installationsfällen.

Darüber hinaus ist der angenommene SIP-Standard immer noch der am häufigsten verwendete, ausgereifte und am wenigsten anfällige Kurs unter den möglichen Alternativen.

VORTEILE

  • Keine Begrenzung der zu verbindenden Benutzer oder Büros
  • Fixkostenoptimierung
  • Schnelle Aktivierungszeiten für neue Benutzer, Büros und Filialen
  • Befreiung von Hardware-Alterung (Lebenszyklus, Ersatzteile, Skills etc.)
  • Reduzierung der Komplexität und bessere Anpassbarkeit
  • Autonomie und fachliche Unterstützung
  • Effizienz maßgeschneidert für überlegene Leistung

Über uns

FOKUS AUF DAS WESENTLICHE

"Wir konzentrieren uns mit Leidenschaft auf eine Sache: Wir verbinden Unternehmen und garantieren für ein ultraschnelles Highway-Datennetz mit maximaler Effizienz!"

Wichtige Links

Kontakt

Netikom GmbH

Luigi Negrelli Straße 13/B
I - 39100 Bozen

Email: info@netikom.it

Telefon: +39 0471 180 86 11

NetiVoice powered by

mastervoice

Wir benutzen Cookies

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies). Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.